一、销售顾问:
1. 完成销售部分配的各项销售任务指标;
2. 按照标准的销售服务流程、经销商标准完成客户的接待和定交车等工作;
3. 做好客户回访,维护客户关系,确保客户满意度;
4. 展厅分担区、展厅车辆、试驾车等的日常清洁、维护、管理;
二、服务顾问:
1. 根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约;
2. 负责事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续,跟踪肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等;
3. 负责协助车间派工工作,维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;
4. 严格按照厂家及集团的标准流程及标准话术进行客户的接待工作;
三、车间技师:
1. 根据服务顾问的派工及时反馈生产进度,按时完成服务顾问派发的各项生产任务;
2. 服从车间主管和保修专员的工作安排和指导,主动配合质检员做好质检工作;
严格按照品牌厂家要求的标准流程和规范对车辆进行维修,确保维修流程规范,维修质量达到集团及厂家标准要求;